Pour un mieux-vivre durable au bénéfice des habitants et usagers, tous nos programmes immobiliers sont animés par la même priorité : satisfaire chacun de nos clients.

En 2021, le Groupe a élaboré et diffusé une charte de « L’Art d’ériger » à l’ensemble de ses salariés pour principe de management par la qualité. Réalisée en interne sous un mode collaboratif, cette charte a pour objectif de définir le rôle de tous les acteurs impliqués dans la réalisation d’un programme de logements d’Emerige Résidentiel. Elle décrit le mode opératoire pour chacune des étapes clés, en précisant les spécificités qui peuvent y être attachées, afin d’être transposé aisément à tout type d’opérations de logements. Le « principe de qualité » est le fil conducteur de la mise en œuvre de toutes les pratiques développées dans cette Charte qui concernent toutes nos gammes de produits en prenant en compte :

• une architecture harmonieuse et pérenne ;
• un paysage qualifiant en soutien de l’architecture ;
• une décoration soignée et adaptée pour les halls et paliers ;
• une conception des appartements offrant habitabilité, qualité d’usage et prestations qualitatives ;
• un accompagnement du client tout au long de la réalisation de l’opération ;
• l’installation d’une œuvre d’art dans le respect de la charte « Un immeuble, une œuvre ».

Emerige a pris deux engagements pour poursuivre cette priorité :

• Consacrer le principe de qualité
  Afin de garantir un haut niveau de qualité dans chacun de nos programmes, nous avons élaboré un « cahier des méthodes appliqué », qui encadre la réalisation de tous nos projets, de leur conception à leur exécution. En aval, nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients par des enquêtes.
  

• Nourrir notre capacité à innover
  Pour nous, l’innovation n’est pas que technique, elle est aussi sociétale. Cette approche guide la conception de tous nos grands projets, notamment en termes de mixité des usages. Nous cultivons par ailleurs notre capacité d’innovation et d’ouverture dans le cadre d’échanges réguliers entre nos équipes et des intervenants et témoins extérieurs.